Алиса и Астериск

24 октября 2017, 08:27
"        Алиса — голосовой помощник, созданный в Яндексе. Алиса умеет решать повседневные задачи: подскажет погоду, посоветует, где поесть или купить продуктов, найдёт что угодно в интернете. Но главное — Алиса не ограничивается набором заранее заданных ответов. В ходе разговора она способна импровизировать: в этом ей помогает нейронная сеть. Мы задумались о том, чтобы вывести Алису из мира высоких технологий, где она доступна только компьютер-совместимым пользователям, или пользователям смартфонов, и подключить  её к телефонии, просто как машину Тьюринга.  Схему стенда подключения можно легко разобрать (ниже). Программный софтфон устанавливаем в режим автоподнятия трубки при входящем - Autoanswer, на вход его микрофона подаём голосовой выход Алисы, и наоборот. Коммутация выполнена через Virtual Audio Cable - VB Audio

Мне уже видится несколько виртуальных машин с Android, на каждой такой instance  запущена Алиса, и вот такой прямо ИИ Call center.
Вот так нас вытеснят скоро роботы.


Asterisk 15 Release candidate 1

4 сентября 2017, 08:19
  Разработчики Digium сообщили миру о выпуске Release candidate (rc1) после бета-релиза нового Asterisk 15. Asterisk 15 пожалуй самый масштабный релиз Asterisk, который выпущен за последние 10 лет (или около того). Пишут, что было много работы, проделанной в Asterisk core для лучшей поддержки новых протоколов мульти-потокового видео и улучшения соответствующих технологий WebRTC. Для тех, кто заинтересован, многое из этого будет рассмотрено в блогах https://blogs.asterisk.org в течение следующего месяца или двух.

Обычно когда выпускается новый крупный релиз Asterisk (13, 14, 15...), у разработчиков и сообщества есть несколько месяцев тестирования новой ветки, которое происходит до выхода stable release для того, чтобы найти регрессии, и другие проблемы, решение которых приводит к первым официальным релизам по мере появления значительного числа пользователей. После сегодняшнего релиза 15.0.0-rc1 этот процесс уже начался. Пожалуйста, не стесняйтесь начать тестирование этой версии Астериска в сложных условия. Любые ошибки должны быть сообщены на трекер https://issues.asterisk.org

Как замечание со стороны - из-за многие основных изменений в 15 версии, которые были сделаны после выпуска Asterisk 14, было решено, что релиза Asterisk 15 LTS не будет. Для тех из вас, кто не знаком с различиями между LTS и стандартными релизами, вы можете найти более подробную информацию здесь.

Спасибо всем членам сообщества Asterisk за помощь и поддержку, которые делают Asterisk великим проектом с открытым исходным кодом!

P.S. Бинарные кодеки и прочие модули, распространяемые линий не сразу доступны для 15.0.0-rc1, будут доступны в ближайшее время.


 

Астериск 14 анонсирован сегодня

28 сентября 2016, 14:23
   

ХАНТСВИЛЛЬ, штат Алабама., Сентябрь. 28, 2016  Digium, Инк.® - компания-разработчик "Asterisk"® сегодня, на своей ежегодной конференции AstriCon, собравшей пользователей и разработчиков, анонсировала новую версию - 14, следующий крупный релиз самой популярной в мире платформы с открытым кодом. Астериск 14 продолжает наследовать достижения предыдущих релизов, таких как Астериск 12 и 13, предлагая ориентированные на разработчика- и администратора  функции и возможности для упрощения масштабирования и развертывания Астериск в большие сервис-платформы основе экосистем.

Астериск 14 имеет несколько значительных улучшений в части медиа API, в том числе возможности удаленного воспроизведения мультимедиа и полнофункциональный медиа-кэша. Все предыдущие версии требовали хранения медиа-файлов локально на сервере Астериск; дистанционно медиа не могут быть доступны в режиме реального времени (за исключением интернет-радио в качестве музыки в ожидании), создавая проблемы как для разработчиков, так и администраторов, пытающихся интегрировать Астериск с другими приложениями. Теперь в Астериск 14 медиа-файлы могут быть получены по запросу к удаленному веб-сервису, чтобы воспроизводить и кэшировать для последующего воспроизведения. Эта функциональность дает возможность использовать одну или несколько систем Астериск без того, чтобы индивидуально управлять своими медиа-ресурсами, и позволяет использовать Астериск в качестве лучшего компонента в экосистеме услуг.


Читать полностью »

Call Center World 2016

24 февраля 2016, 16:48

Краткий обзор интересных штучек с CCW 2016

Рабочие места операторов

Контакт-центры исповедают две различные концепции организации рабочего места оператора:





 
 - основанное на программных софтфонах,  и  - классическое пространство, компютер + ИП-телефон  Приятно удивили Yealink и Panasonic  Дизайн последних моделей Yealink очень впечатлил! Особенно хотелось отметить а) лаконичность,  б) наличие HDMI гнезда у некоторых HD моделей, для подключения к любым современным LCD телевизорам и мониторам любых размеров.  
Оригинальное решение немецкой компании Shoretel - универсальное для всех типов планшетов размером 10,5"  - втыкая последний в некоторый docking station - получаем полноценный аппаратный ИП-телефон со списком ваших контактов и их статусом в сети (presense).

Качество видео при таких размерах тоже на высоте.

22-23 марта 2016 года в Москве, в гостинице Рэдиссон-Славянская, состоится Юбилейный XV Международный бизнес-форум CCWF – крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, где происходит обмен опытом между лидерами индустрии по самым актуальным аспектам развития российского рынка КЦ.

http://ccwf.ru/2016



Читать полностью »

ARI = not ARI

10 декабря 2015, 15:19
   Жил-бы ARI - Asterisk recording Interface, вэб интерфейс для пользователей голосовой почты.



Дырявили его и проникали в сервера много раз. Видимо, по причине такой безысходности он и умер. Родился новый ARI

Как, надеюсь, вам уже известно в Asterisk`е есть:

  • Asterisk Gateway Interface (AGI) — запуск и исполнение любых скриптов на любом языке программирования из dialplan, а так же позволяет выполнять команды dialplan`а в этих скриптах
  • Asterisk Manager Interface (AMI) — позволяет «слушать» событие происходящие в Asterisk`е, а так же позволяет выполнять команды

Если вам они неизвестны, то подробнее вы сможете узнать из документации.

Начиная с версии Asterisk`а 12 в нем появился Asterisk REST Interface (ARI), который является воплощением соединения AMI и AGI.

Данные интерфейс позволяет внешнему приложению осуществлять управление вызовом, а так же имеет встроенный Websocket сервер.

Основное в ARI:

  • встроенный Websocket сервер
  • приложение для dialplan`а именуемое Stasis
  • управление вызовом через API
  • Websocket сервер передает информацию о происходящих событиях в приложении Stasis

Читать полностью »

M3 победил в номинации лучшее корпоративное решение на выставке ITEXPO 2015 в Маями.

20 февраля 2015, 12:17
В своем дебютном выступлении M3 или PBX Multi Machine Management победил в номинации лучшее корпоративное решение на выставке ITEXPO 2015 в Маями. M3 представляет собой профессиональный инструмент для управления группами систем FreePBX или других совместимых платформ.

М3 автоматически разворачивает службы мониторинга с модернизированной информационной панелью для быстрого обзора состояния служб, систем и событий по всем вашим развернутым системам PBX. M3 также предоставляет встроенные предупреждения и уведомления, управление брандмауэром и интегрированный VPN сервер для подключения к платформе мониторинга M3 или простого создания сервисных туннелей между сгруппированными серверами.
"Продукты и решения, выдвинутые на ITExpo BEST IN SHOW Awards продолжают оставаться передовыми решениями, и нам действительно интересно посмотреть, какие новые технологические разработки участников нашей выставки будут представлены каждый год." сказал Rich Tehrani, генеральный директор TMC и председатель конференции. "Мы с удовлетворением отмечаем Sangoma за их усилия и творческий подход в разработке передовых и мощных решений для  рынка бизнес-технологий."

Версия 1.0 (текущая бета-) М3 включает в себя централизованный сервер VPN, управление брандмауэром, контроль и оповещение, а так же управление ключами SSH. Некоторые из особенностей, которые мы рассматриваем для внедрения в версии 2.0:

    
Management Backup АТС и хранение
    
Централизованное CDR и архивирование
    
Централизованная система System Logging
    
Управление и планирование обновлений АТС
   
Hub и Spoke транкинг между PBX для маршрутизации вызовов между группами АТС.

Если вы заинтересованы в тестировании и развертывании  M3 спина, вы можете найти подробную инструкцию по установке и конфигурации на нашей Wiki.
M3 включает в себя возможность управления до двух PBX бесплатно, так же вы можете добавить дополнительные лицензии PBX за $ 5 / мес. на портале.

Так же
FreePBXhosting.com добавила Management Server M3 в свой список поддерживаемых хостинг пакетов.
Перейти к архиву