Халява как источник легкой наживы или как убивают VOIP

Кто из нас не знает анекдот про пассажира и стюардессу, которая на вопрос how much отвечает Халява сЭР! Сказку про Емелю дурачка и щуку исполняющую желания тоже все знают... это так называемый фольклор...Главное чтобы это не было стилем ведения бизнеса... Здесь надо отметить, что к сожалению существует несколько категорий клиентов падких на халяву... 1. Непробиваемые - не понимают, что хотят - но хотят дешево (далее переводится переписка с клиентом из Екатеринбурга, стиль автора письма сохранен): Клиент - мне нужен атс которое 15- одновременных звонков.функция обратного вызова и билинговая система чтобы считала минуты,как происходить соединений я предварительно занесу номер телефона на АТС и поставлю на его номер пример 10 минут, абонент звонить на номер который назавем сип 1(-gsmномер) он сбрось делает и обрабатывается если он занесен система ему звонит, как только он поднял трубку переводит на сип 2(это внешний сип) абонент набирает номер и разговариваетон проговорил пример 5 минут следуший раз он вправе разговаривать только 5 минут, после этого его больше не соединить по окончании минуты система должен отключит абонента! , система. желательно с голосовым автоответчиком который говорит сколько минут у вас осталось, и желательно подключит сип gsm модемы haiwai чтобы обратный звонок за счет денег которые на симки.пример как карты для междугородного вызова, только без код карты, а место кода карты система должен смотрет абонент занесен в атс и есть ли у него минуты!сколько это стоить?какие сроки?заранее спасибо!! Ответ-  Если Вы думаете запускать на таких GSM модемах в производство систему с биллингом, то это выглядит примерно вот так: http://forum.asterisk.ru/viewtopic.php?f=6&t=446. И это не рабочее решение.     В Екатеринбурге есть умные пионеры, обращайтесь к ним. Клиент - был бы признателен если мне прислали их реквизитов, потому что я не могу найти в Екатеринбурге в интернете неделю ишу в екат не могу Результат: долго ищут реквизиты пионеров, иногда находят.

Ещё - из обращений на форуме:

Есть пара десятков HUAWEI-E1550, небольшой (атомный) сервачёк с астериском, а также знания и умения всем этим управлять.
Вопрос - можно ли на этом заработать терминируя трафик на моб. операторов?
Достаточно ли этих средств для коммерческой терминации или что еще надо? Какие есть "подводные камни"? Может есть какой-нить FAQ для нуба?
 
2. Экономайзеры

в принципе понимают, что хотят, но не хотят платить и пытаются сэкономить абсолютно на всем: от услуг исполнителя до оборудования. В результате обычно это делает знакомый, который начитался форумов (делает в первый раз и недорого!!!), вместо нормального оборудования покупается все самое дешевое и глючное, что есть на рынке...
Результат: Shit in, shit out -непереводимая игра слов:). В результате на всех форумах выступают против ИП телефонии, говорят что внедряли и не пошло, решение ненадежное и ничего более крутого, чем Panasonic не придумали (купил и работает...).

3. Value added

делает на нормальном оборудовании, с адекватными специалистами - но экономит на операторе, выбирая что-то вроде www.za...ma.com. Один  - день работает нормально, на следующий уже звонки не ходят, сервер отвечает "All circuits busy" и "Forbidden" и тд. На вопрос в их супорт в чем дело всегда ответ "это проблема у вас, у нас все в порядке".
Результат:Аналогичный предыдущему, если не меняет оператора на нормального, то полностью разочаровывается в технологии и опять делает  все по старинке.  

Уверен, что многие из нас встречались с подобными, порой даже выступали в их роли сами, ведь в этом мире каждый из нас играет разные роли (в зависимости от обстоятельств).

Главное чтобы при реализации проекта обе стороны руководствовались принципом гудэнаффности (good enough) - то есть любой проект должен быть выполняться, так чтобы не было проблем из-за стратегических ошибок (патологически кривые руки реализатора, несовместимое оборудование и тд). Самое плохое, что меньше таких клиентов не становится (жизнь тяжелая, денег в обрез) и эти в общем то несчастные люди раз за разом наступают на грабли, а потом в результате еще и разносят в интернете свои мнения, считая себя уже экспертами в области телефонии и любых других областях тоже.
Читать полностью »

Модуль Custom context - использование во FreePBX

Как и многие другие компании мы используем  FreePBX —  графический интерфейс для Астериск для управления внутренними номерами, определения транков в общем и целом и делаем все что нужно с нашей VOIP сетью. Стандартная ситуация у клиентов, если у пользователей компании возникает проблема с компьютерами: не запускается Windows, не работает телефон и тд и тп, возможных проблем тысячи - решение одно - ЗВОНОК В ИТ СЛУЖБУ компании. Соответственно зная телефоны ИТ отдела + основываясь на личных отношениях сотрудник звонит не оператору, который его переведет на свободноого сотрудника, а тому специаисту которого он знает (если не дозвонился сразу - будет пытаться сделать в течение рабочего дня). Уверен ситуация предельнно знакомая всем, и у части сотрудников ИТ службы телефон разрывается от звонков, а кто-то может получить за день один-два вызова и все. На лицо неравномерное распределение нагрузки, причем по практике загружаются специалисты непрофильные в 80% случаев, зачастую звонят напрямую начальнику ИТ-отдела, хотя поддержка 1-го уровня не его задача в принципе... Через модуль Custom Context. можно  легко прописать специальные правила и возможности для внутренних номеров. Дано: 1. Запретить прямые звонки в ИТ-Отдел, то есть И. Петрову из ИТ-депратамента набрав ext. 299 вы не попадете, для этого существует линия поддержки 911, в рамках которой только 5 специалистов могли отвечать на запросы, соотвественно остальные занимались выполнением более приоритетных задач.         Как сделать? 1. необходимо установить модуль Custom Context (http://mirror.freepbx.org/modules/release/contributed_modules/) 2. далее необходимо определить в разделе Context/Dial rules внутренние номера которые вы не хотите чтобы могли набрать напрямую, например 2хх. Остальные настройки выставляем как указано на рисунке и все работает. В качестве дополнительной помощи  можно посмотреть учебный видеоролик - http://www.youtube.com/watch?v=f2D8N2gmr-E&feature=player_detailpage

Читать полностью »

Asterisk на службе американской армии

После начала Иракской войны в которой активное участие принимают военнослужащие США военное командование столкнулось с ситуацией при которой нахождение войск за тысячи миль от США привело с одной стороны к отрезанности от родных и близких военнослужащих, а с другой стороны к значительному росту затрат на связь. Так для личных переговоров использовались спутниковые телефоны. В результате Министерство обороны США начало поиск недорогого и надежного способа для обеспечения своих солдат возможностью личного общения. Майк Спратт из Magic Islands Solutions связался с компанией Intuit Innovation — провайдером услуг на базе Астериск из Малайзии. По словам Д-ра Даниеля Крахенбула Астериск был выбран из-за своей масштабируемости и надежности. В итоге было реализовано отказоустойчивое решение позволяющее совершать порядка 10.000 одновременных звонков с использованием проводных, беспроводных телефонов а также софтфонов.

Оригинал новости - http://www.digium.com/en/company/casestudies/viewcasestudies/us-army-asterisk-phone-system

Читать полностью »

Как поднять Астериск в отдельно взятом современном городе

Тагиг (Taguig) — город на Филиппинах, входящий в Манильскую агломерацию. Население на 2007 год — 613 343 человека. Расположен на западном берегу озера Лагуна-де-Бай. (http://ru.wikipedia.org) Краткий обзор: город является важным промышленным, торговым и жилым центром Филиппин. Наиболее значительные производственные отрасли - производство продуктов питания, электроники, одежды и сфера услуг. Тагиг быстро растёт занимая значительное место в экономике Филиппин. Проблема: управление городскими службами состоит из центрального здания, более десяти полицейских участков и пожарных станций, а также около 40 школ. С такой распределённой архитектурой город нуждался в некоторой реорганизации своих коммуникаций. Старые АТС Панасоник уже полностью отработали свой срок и нуждались в немедленной замене. Различные гибкие сценарии и возможности не могли быть использованы на старых системах, либо  использовались очень ограниченно. Город нуждался в различных современных возможностях коммуникаций, в первую очередь требовался функциональный современный контактный центр  с расширенными отчётами о соединениях, статистике и централизованном диал-плане.

Решение: Городская администрация обратилась в компанию NEXTix Inc. для поиска решения проблем в области модернизации коммуникаций. Компания NEXTix предложила надёжное и современное, богатое возможностями решение на платформе Asterisk.
Все требования к городским телефонным коммуникациям были учтены, организованы в распределённую резервированную сеть и дополнены широкими дополнительными возможностями.

Оригинап новости - http://www.digium.com/en/company/casestudies/viewcasestudies/municipal-business-phone-system

Читать полностью »

Использование IP-PBX Asterisk в качестве инструмента сокращения затрат

ИП-АТС Asterisk внесла огромный вклад в интернет-революцию. Это решение потенциально может перевести аналоговую телефонию в разряд артефактов для бизнеса. Использование цифровых технологий, способно обеспечить передачу звонков высокого качества на компьютеры, мобильные и аналоговые телефоны.  Огромное количество устройств могут отправлять и принимать данные по VOIP. Цифровая телефония напрямую зависит от быстрых широкополосных сетей передачи данных. Объем передаваемых данных, особенно во время видеозвонков подразумевает, что данные звонки должны выполняться через широкополосные линии. C увеличением количества оптики прокладываемой телекоммуникационными компаниями жизнеспособность этой технологии будет расти.  С ростом пропускной способности сетей передачи данных высококачественные видеозвонки также станут всё более популярными. IP телефоны могут подключаться через беспроводные роутеры, настольные телефоны и ИП-АТС таким образом создавая революцию в сфере домашних и бизнес ориентированных системах связи. VOIP может потенциально сократить затраты физических и юридических лиц на связь . Оплата идет только за интернет, а звонки между компьютерами абсолютно бесплатны, звонки на мобильные и стационарные телефоны стоят значительно дешевле.

Управление вызовами является ключевым компонентом любого бизнеса. Использование бесплатного программного колл-центра может упростить процесс совершения и получения звонков. Используя цифровые технологии можно связать звонок с данными клиента, соответственно сокращается время ответа.

Использование ПО с открытым кодом с одной стороны позволяет компании быть более конкурентоспособной, с другой систему можно адаптировать к требованиям каждой конкретной компании. УАТС использовались в течение долгого времени, а современные цифровые технологии их связали с интернетом для оптимизации затрат на связь. При использовании IP АТС компании значительно сократят затраты на связь, причем эти решения легко адаптируемы к потребностям растущего бизнеса.
Читать полностью »

Dialogic и Digium провели совместный интерактивный вэбинар по видеоконференциям на базе Asterisk

Antony Martin  Director of Open Source Engineering Dialogic Corporation

Steven Sokol Marketing Director for Asterisk at Digium

Erik K Linask Group Editorial Director TMCnet

Видеоконференция стала востребованным товаром для многих компаний, технологии глобальных подключений к ИП-сетям продолжают наступать, и спрос на видеоконференции растет быстрыми темпами. Поскольку компании двигаются в направлении повышения мобильности сотрудников видеоконференции остро необходимы для корпоративных мобильных совещаний сотрудников независимо от их местонахождения. Спрос и интерес к видеоконференцсвязи растет, новый подход, который использует программное обеспечение с открытым кодом на стандартных аппаратных платформах ломают все барьеры. Решения для видеоконференций на базе Asterisk платформ разрабатываются с различными продвинутыми  видеовозможностями. Компании Dialogic и Digium провели в среду, 20 июля 2011 года веб-семинар под названием Building Video Conferencing Solutions with Asterisk.

Этот веб-семинар начался с краткого объяснения что такое Asterisk для тех, кто может быть не так хорошо знаком с этим приложением, чтобы затем нырнуть в глубокий обзор рынка видеоконференцсвязи. В ходе обсуждения было изучено как создавать полнофункциональные решения видеоконференций через контроль диалплана Asterisk, поддержку  видео эндпойнтов на рабочем столе и на базе рабочих станций, ноутбуков и мобильных устройств типа iPhone, Android и IPad. Кроме того докладчики рассказали о мультидисплейной обработке видео и как добавить звук высокой четкости (Hi-definition Audio) в видео-конференции.  

Читать полностью »

Обзор IP-АТС от pbxware.ru

Небольшие компании, открывающие новые филиалы, расширяющиеся или думающие о замене старой  офисной АТС, все чаще обращают внимание на VoIP решения. Hosted решения сложно входят в бизнес среду российских компаний, видимо этому мешает менталитет и привычка иметь свою инфраструктуру под боком. Наиболее надежным решением VoIP решением в таком случае является IP АТС занимающая минимум места и не требующая обслуживания. В этом обзоре — SIP АТС начального уровня на базе Askozia.

Читать полностью »

R.I.P. chan_skype

Всего 2 недели назад прозвучала новость о покупке компанией Microsoft коммуникационного сервиса Skype, и уже сейчас начинают проявляться следствия этой сделки. Вчера компания Digium сообщила о решении Skype не продлевать договор о разработке совместного продукта Skype for Asterisk, в связи с чем продажи SFA будут завершены после 26 июля. Работа существующего модуля будет возможна как минимум в течении двух лет. Размышления под катом.

Читать полностью »

После 26 июля 2011 года продажи и активации «Skype for Asterisk» будут прекращены.

«Skype for Asterisk» был разработан компанией Digium в сотрудничестве со Skype. Продукт включает проприетарное программное обеспечение, позволяющее Asterisk присоединяться к сети Skype в качестве нативного клиента. Компания Skype приняла решение не продлевать договор, который позволял бы нам включать в продукт это программное обеспечение. Поэтому продажи и активации «Skype for Asterisk» будут прекращены 26-го июля 2011 года. Изменение не должно затронуть действующих пользователей «Skype for Asterisk». Представители Skype заверили нас, что они продолжат оказывать поддержку программного обеспечения «Skype for Asterisk» еще в течение двух лет, как и указано в договоре с Digium. Ожидается, что пользователи «Skype for Asterisk» смогут продолжать использовать свои системы с Asterisk в сети Skype по крайней мере до 26-го июля 2013 года. Продление срока возможно на усмотрение Skype. «Skype for Asterisk» останется в продаже до 26-го июля 2011 года.

Sangoma USB VoiceTime

Работая с астериском с первых версий, уже стало привычкой в определенных задачах учитывать необходимость наличия в системе таймера (аппаратного либо программного). Программный таймер при высоких значениях  load average может показывать плохие результаты, а PCI плату ставить специально для обеспечения работы таймера не имеет смысла.

В таком случае на помощь может прийти решение от компании Sangoma, которое представляет из себя USB брелок, имеющий 2 варианта подключения: к разъему USB или для установки на материнскую плату. С минимальной затратой времени на установку это устройство обеспечивает Asterisk аппаратным таймером.

Читать полностью »